退换货服务

一、操作流程

登录【我的俏货】-【我的订单】(如下图)


若订单为【待发货状态订单】 取消订单操作流程

1.找到需取消的订单,点击“取消订单”;

2.客服会在30分钟内审核,审核通过后对应退款会退回到余额中;客户可到我的资金里的资金流水查看退款是否退回。

若订单为【已发货订单】 退货、缺货退款操作流程

1.找到对应订单,点击“退款/退货”;

2.进入“退货/退款”页面,选择“退货类型”,点击“提交”

3.提交成功,点击“确认”

操作完成后,可前往【我的俏货】-【我的订单】-【全部订单】,找到对应订单,点击“退款详情”,查看详情。



*温馨提醒

① 当收到订单商品的时,如发现商品数量不对或者存在质量问题,请及时提交退款、退货申请,我们将第一时间为您核实并处理。

② 退款/退货操作,需在以订单发货时间为标准,30天内申请;逾期对应订单将关闭退款/退货申请入口。

需要更多帮助可联系在线客服咨询0579-85181088(在线服务时间:08:00—24:00)。

 

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